先日、弊社ホームページよりお問合わせを頂いた方のお話です。

住宅に壁面収納を希望されている方でした。

お住まいを購入された時に検討されたとの事ですが、いろんな業者に問合せして

見積を数社から取ったそうです。

　

ちなみに、弊社の見積金額はお話しを伺ったところ４社中なんと３位！！

ま～ベスト３に入ったのだから良しとしよう！

・・・

なんて言っている場合では無い！！

こんな事をしていたら、蓮舫先生に仕分けされてしまいます！

（チョクチョク出てくる蓮舫先生！あの「２位じゃダメなんですか？」発言が

私の心をグッと掴んでしまいました！これからもチョクチョク出てくると思います）

　

本来ならば、その時点で切り捨てられるはずの私の見積！

しかし、そのお客様から本当にありがたい事に返信メールを頂きました

　

内容は・・・

　・予算オーバーの為、他社で話を進める事

　・各社で見積金額に大きな差が出ている事

　・ 私のブログを見ていただいている事

　

という事です。

予算オーバーの見積をだして私は一体何をしているんだ！と思われる方もいるかと思いますが

最初のお問合わせを頂いた時は家具の形状や細かい仕様など

直接打合せをしていかないと正確な見積金額は出ないのです。

その為、私の場合あえてどんな形状の家具なっても対応できるように

最初にいろんな事を想定して見積金額を出しているのです。

なぜ、そんなめんどくさい事をしているのか？と言うと・・・

これは私がお客さんの立場になった時に実感した事が原因です！

　

それは、我々が家具の資材をオーダーで購入しようとする時

やはり何社かで見積を出してもらうのです。

すると業者によって価格がバラバラ・・・

一番安い業者と一番高い業者の金額の差が５万円程度あったのです。

仕入れ値で５万も違うとかなり大きいです！

私は当然、同じ物を製作依頼するのだから安いところへ依頼します。

しかし、打合せ段階のオーダー家具とはまるで生き物のように変化します

寸法を少し変えるだけで金額が大きく変化したり

少し仕様を変化するだけで、構造がまるっきり変わってしまったりと

最終的にどのような家具になるかは打合せ次第なのです！

　

すると、当初製作資材を依頼していた業者は「仕様が変更したから価格も上がります」

と言ってきます。それ自体は当然の事なのです！

仕様が変更したら価格は変わってしまう！常識です！

しかし、人間は感情の生き物！

もともと提示されていた金額よりもだいぶ価格が上がってしまうとなんだか

その製品に対する知識が無いからと言って騙されているんじゃないか？

と勘繰ってしまうのです！

（ちなみにこれは私の個人的な感情です）

（別に、私はひねくれている訳ではありません！むしろ素直です）

　

ちなみに、後日談ですが

一番高額だと思っていた業者にその事を話ししていたら

その業者は、いろんなパターンを考慮して対応できるように見積を出したというのです

さらに・・・最終的に決まった形状で金額を出してもらったら

一番高額だと思っていた業者が実は安かった・・・ということがあったんです！

　

 もし、打合せで決まった形状が見積金額より安くできるなら

それも仕様変更と言う事で再度見積して金額を訂正すればいいだけの話！

その辺のやり取りは信頼関係です！

「見積よりも安くできる！ラッキー！」と思っていては

「あそこの会社はいつも高い！」と逆に噂されてしまいますから・・・

あくまでも適正価格でなければならない！

　

そんな事を家具屋になってしばらくして体験いたしました！

　

しかし、これは見積をする人によって判断が分かれるところです。

私はいろんなパターンを想定して金額を出し、打合せによって金額を詰めていく

という考え方です。

ところが、最初の見積で私のようにお客さんとの打合せのテーブルにも着けないのでは

意味が無い！と考える業者もいます。

いろんな考えの業者がいるから金額にも大きな差が出てくるのでしょうか？

　

というか・・・

私自身今回のお客様のメールを頂いて反省しています！

価格では自社工場で製作している為、そこそこの自信があったのです。

ましてや、それなりの機械設備を整えて作業効率も良いはずだし

材料仕入れに関しても、他社よりは安い値段で仕入れているつもりだったんですが・・・

調子に乗っていたんでしょう・・・今後、どうしたもんか考えてしまいます。

　

今回の件は、お客様からのご丁寧な返信メールを頂けたからこそ考える事ができた事

本当に感謝しています。

また、私のブログもいつも見ていてくれているという事で本当にうれしい限りです！

しかも！

私のブログをみて「オーダー家具が身近になりました」といって頂きました

こんなにうれしい事はありません！！

今回は、弊社では製作いたしませんが

是非、そのお客様には納得のいく家具をオーダーして頂きたいと心から思っています。

貴重なご意見ありがとうございました。

　

　

 一日ワンクリック！！！

ランキングに参加しています！
ワンクリックに御協力お願いします！